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通辽热电公司线上办理供热业务受市民青睐

据统计,截至9月15日,通辽热电公司线上缴费比例占该公司今年热费收缴总收入47%,线上报停户数占总报停户数的54%,缴费金额较同期比增收5%,供热期收费工作效率得到提高。

在2019—2020年度供热期收费工作开始之前,该公司为实现缴费用户人群分流,避免排队拥挤现象,强化便民服务,增添了10台供热自助缴费一体机,分别放置于通辽市政务服务中心、联通营业厅等网点和供热缴费大厅,每台设备均可办理供热缴费、信息查询、打印发票、二维扫码等功能,增设电子滚动屏幕,发挥科技信息的便捷传递特性,用户可以第一时间了解供热相关信息,为供热热费收缴工作提质增效奠定了良好基础。

自8月1日全面开启供热收费工作开始,该公司启动微信和自助缴费一体机线上报停业务,并通过各种媒介广而告之通辽市热用户线上业务办理的便捷消息,在经过一个多月的工作实践后,窗口营业压力得到了缓解,热费收缴工作效率得到了提高,热用户纷纷表示线上办理业务既方便、又快捷,为供热公司点赞。

(记者 张宇曦 通讯员 孙熙然) 

[责任编辑:章颖慧]

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